기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 하나은행, 모바일 기반 '손님경험 조사시스템' 구축 하나은행, 모바일 기반 '손님경험 조사시스템' 구축 하나은행은 스마트폰을 통해 거래 만족도 등 손님경험에 대해 실시간으로 조사할 수 있는 시스템을 구축하고, 영업점 방문 손님에 대한 모바일 만족도 조사를 실시한다고 21일 밝혔다.이번 시스템 구축으로 조사방식을 기존의 전화통화에서 카카오톡 문자로 확대해 하나은행의 금융서비스 이용 후 손님 반응을 보다 더 용이하고 신속하게 확인할 수 있게 됐으며, 해당 시스템을 자체개발함으로써 다양한 형태의 손님에 대한 조사를 실시할 수 있게 됐다.이에 하나은행은 이날부터는 영업점을 방문해 거래한 손님에게 카카오톡 문자 메시지를 전송해 제공받은 서비스 Digital금융 | 김연실 기자 | 2020-12-21 10:01 처음처음1끝끝