NICE디앤알 “2019년 뱅킹 앱 시중은행 성장...인터넷전문은행 활용 둔화”
NICE디앤알 “2019년 뱅킹 앱 시중은행 성장...인터넷전문은행 활용 둔화”
  • 김연실 기자
  • 승인 2020.01.20 15:04
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

2019년 한 해 동안 시중은행의 뱅킹앱은 건실한 성장세를 유지한 반면 인터넷전문은행의 뱅킹 앱은 그 활용이 둔화된 것으로 나타났다.

이는 마케팅/여론 조사 전문기관인 NICE디앤알의 모바일 앱 분석 서비스 앱마인더(appminder)에서 지난 한 해의 앱 로그데이터와 함께 1만5000명 대상의 설문조사를 연계 분석한 결과다.

시중은행 vs 인터넷전문은행 (제공=NICE디앤알)
시중은행 vs 인터넷전문은행 (제공=NICE디앤알)

20일 발표한 NICE디앤알 조사 결과에 따르면 2019년 시중은행과 인터넷전문은행 모두 뱅킹앱 설치자의 수는 지속적으로 증가했지만 인터넷전문은행의 설치자 중 월 1회 이상 이용자 비율은 점차 낮아지는 추세다.

1인당 월평균 뱅킹앱 이용시간 역시 시중은행은 분기별로 점차 증가하는 반면 인터넷전문은행은 큰 변화 없는 모습이었다.

4분기에 시중은행의 뱅킹앱 이용시간이 크게 늘어난 이유는 오픈뱅킹 시범 서비스 시작이 영향을 미쳤을 것으로 분석됐다.

(제공=NICE디앤알)
(제공=NICE디앤알)

현재 인터넷전문은행 이용자는 주로 조회/이체 등의 일상적 서비스 또는 이벤트 참여 등의 부가서비스를 이용하고 있으며 여/수신 상품 이용률은 높지 않은 수준이다. 특히 신용대출 이용은 7.1%에 머물렀다.

인터넷전문은행 이용자 중 69.3%는 불편 또는 불만을 경험했으며 금융상품의 다양성 부족을 가장 크게 느꼈다. 반면 앱 이용의 편리성 측면의 불편/불만은 크지 않았다.

출범 초기 큰 화제와 함께 높은 만족도를 나타낸 인터넷전문은행은 영업 시간 2년이 넘은 현재 안정적으로 자리를 잡은 것으로 보이나 금융상품 다양성 부족으로 인해 주거래 은행으로 활용하기에는 아직까지 한계가 있는 것으로 파악됐다.[파이낸셜신문=김연실 기자 ]


관련기사

댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • 서울특별시 마포구 합정동 386-12 금성빌딩 2층
  • 대표전화 : 02-333-0807
  • 팩스 : 02-333-0817
  • 법인명 : (주)파이낸셜신문
  • 제호 : 파이낸셜신문
  • 주간신문   
  • 등록번호 : 서울 다 08228호
  • 등록일자 : 2009-04-10
  • 간별 : 주간  
  • /  인터넷신문
  •   등록번호 : 서울 아 00825
  • 등록일자 : 2009-03-25
  • 간별 : 인터넷신문
  • 발행 · 편집인 : 박광원
  • 편집국장 : 임권택
  • 전략기획마케팅 국장 : 심용섭
  • 청소년보호책임자 : 임권택
  • Email : news@efnews.co.kr
  • 편집위원 : 신성대
  • 파이낸셜신문 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2020 파이낸셜신문. All rights reserved.
인터넷신문위원회 ND소프트