서울시 인스타그램, '공지채널' 운영…"전국 지자체·공공기관 중 처음"

서울시는 약 50만 국내외 팔로워를 확보하고 있는 서울시 공식 인스타그램이 국내 공공기관 중 처음으로 '공지채널'을 개설하고 7월 1일부터 서비스를 시작한다고 밝혔다. 

이번 '공지채널' 개설·운영은 전국 중앙부처 및 17개 광역시도를 포함, 국내 공공기관에서 운영하는 인스타그램 중에서도 가장 먼저 운영을 시작했다고 서울시는 설명했다.

서울시는 '공지 채널(Broadcast Channel)'을 통해 서울시 주요정책과 행사 소식을 실시간 전달하고, 다양한 방식으로 시민들과 더 가까이 연결되게 할 예정이다.

'공지 채널(Broadcast Channel)'은 실시간으로 소통할 수 있는 일대다(1:多) 채팅 공간으로 텍스트·사진·영상·음성·설문 등 다양한 방식으로 최신 소식을 공유할 수 있으며, 채널에 참여한 시민들은 이모티콘 답장을 보내거나 설문에 투표함으로써 서울시가 보낸 다양한 메시지에 실시간 공감·반응할 수 있다. 

서울시 공식 인스타그램은 서울시를 대표하는 소통 채널로 국내 및 외국인들에게 '매력 특별시 서울'을 알리는 역할을 맡고 있다. 공지채널 오픈 하루 만에 약 1만명의 이용자가 참여하고, 첫인사 메시지를 2만명이 확인하기도 했다.

작년에는 도시 경쟁력 순위 세계 7위의 서울이 글로벌 탑10 도시 가운데 가장 많은 인스타그램 팔로워를 보유하여 화제가 되기도 했다고 서울시는 덧붙였다. 7개월이 지난 현재에도 서울시 인스타그램은 글로벌 탑10 도시 중 가장 많은 팔로워(49만8천명)를 보유하고 있다.(6.28.기준)

또한 국내 인스타그램 이용자가 증가함에 따라 피드, 스토리, 릴스 등 다양한 기능을 활용해 MZ세대들과도 적극 소통하고 있다. 새롭게 도입되는 '공지채널'을 적극적으로 활용하여 이들과 더 빠르게 소통하는 계기를 마련할 계획이다.

시는 새롭게 진행되는 '공지채널'을 통해 '오늘! 서울소식', '채널명 짓기 이벤트', '기후동행카드 투표 실시', '해치 스티커 배포' 등을 진행한다.

마채숙 서울시 홍보기획관은 "모바일 안에서의 정보습득 공간이자 놀이문화인 소셜미디어의 새로운 서비스들의 장점을 시정 홍보에 적극 활용하겠다"며 "서울시 인스타그램의 공지채널을 통해 서울의 유익한 시정정보를 발 빠르게 제공하고 재미와 감동도 함께 나누겠다"라고 말했다. [파이낸셜신문=황병우 기자]