페덱스, '페덱스 서라운드 모니터링 및 인터벤션' 솔루션 국내 도입

세계적 특송 회사 페더럴 익스프레스 코퍼레이션(Federal Express Corporation, 이하 페덱스)가 국내 고객을 위해 한층 고도화된 이하 '페덱스 서라운드 모니터링 및 인터벤션(FedEx Surround Monitoring and Intervention)' 솔루션을 도입했다고 17일 밝혔다.

페덱스에 따르면, 이번 지능형 솔루션은 화물의 가시성과 통제력을 높여 물류 및 공급망 관리의 효율성을 향상하도록 설계됐다. 현재 호주, 일본, 말레이시아, 뉴질랜드, 싱가포르, 대만, 홍콩에서 운영 중이며, 향후 아시아태평양 내 다른 지역에서도 순차적으로 시행될 예정이다.

페덱스 서라운드 모니터링 및 인터벤션 툴은 페덱스의 기존 운송 네트워크와 유기적으로 결합돼, 종합적인 배송 및 추적 솔루션을 강화한다. 셀렉트(Select), 프리퍼드(Preferred), 프리미엄(Premium) 등 총 3가지 수준의 서비스를 제공하며, 이는 헬스케어, 항공우주, 첨단 기술 등 다양한 산업 분야에서 활용 가능하다. 

또한, 주요 정보 제공과 신속한 대응을 통해 민감한 화물의 안전성과 정시 배송을 보장한다고 페덱스는 강조했다.

페덱스 서라운드 모니터링 및 인터벤션 솔루션은 유연성과 통제력, 운영 효율성, 운송 안정성 등 세 가지의 핵심 이점을 제공한다. 먼저, 유연성과 통제력 측면에서 페덱스 서라운드 대시보드는 AI 및 SenseAware ID를 활용해 실시간 수준의 글로벌 가시성과 예측 분석 기능을 제공한다.

또한, 특수 취급 코드를 적용해 운영 역량을 높여 우선 탑재 및 취급이 가능하며, 콜드체인 지원과 네트워크 내·외부 대응 역량이 한층 강화된다. 마지막으로, 운송 안정성 확보를 위해 24시간 연중무휴 전문 지원팀이 허브, 램프, 스테이션에 배치돼 선제적 모니터링과 대응을 수행하며, 고객 맞춤형 리포팅 서비스를 제공한다.

박원빈 페덱스코리아 지사장은 "오늘날과 같이 빠르게 변화하고 상호 연결된 환경에서는 공급망의 가시성과 기민한 대응 능력이 그 어느 때보다 중요하다"며 "페덱스 서라운드 모니터링 및 인터벤션 솔루션을 통해 국내 기업들이 잠재적 위기 요소를 사전에 감지하고, 운영 효율성을 최적화하며, 그들 고객에게 더욱 차별화된 서비스를 제공할 수 있도록 지원할 것"이라고 말했다.

한편, 페덱스는 페덱스 서라운드 모니터링 및 인벤션 솔루션 외에도 외에도 페덱스 쉽매니저, 페덱스 인터내셔널 커넥트플러스(FICP) 및 페덱스 수입 솔루션 등 종합적인 물류 관리 도구를 제공한다. 이러한 디지털 솔루션을 통해 페덱스는 고객에게 편리한 배송 경험을 제공하고, 배송을 효율적이고 유연하게 관리할 수 있도록 지원하고 있다.  [파이낸셜신문=황병우 기자]