‘코로나19’ 여파 외식업체 예약율, 전년대비 52% 감소’

코로나19 확진수가 급격히 증가한 시기에 외식업체 예약률은 52.06% 감소하고, 예약취소율은 무려 272.11%가 증가한 것으로 나타났다. 

외식업 예약 솔루션을 제공하고 있는 IT스타트업 테이블매니저가 5일 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 어려움을 겪고 있는 국내 외식업체 예약율 증감 및 취소 현황에서 이같이 나타났다.

테이블매니저는 자체 데이터센터를 통해 국내 코로나19 환자 발병 시기부터 3월 초까지 레스토랑 예약 및 고객관리 솔루션 ‘테이블매니저’를 이용하고 있는 전국 1000여 곳의 레스토랑의 예약율을 분석했다.

테이블매니저 데이터센터 현황에 따르면 외식업체의 전년대비 예약 감소율은 코로나19 확진자 수가 주춤한 시기에는 줄어들었으나 확진자 수가 늘어남에 따라 증가했다.

기간에 따른 전년대비 예약 감소율은 1월20~26일 -16.56%, 1월27~2월2일 -0.56%, 2월3일~9일 –22.58%, 2월10일~16일 –7.68%, 2월17일~23일 –22.41%, 2월24일~3월1일 -52.06%로 확인됐다.

또 코로나19 확진자 수의 증가에 따라 레스토랑 예약 취소율도 늘어나고 있는 것으로 나타났다. 1월20~26일 17.42%, 1월27~2월2일 61.63%, 2월3일~9일 87.72%으로 예약 취소율이 점차 증가했다.

국내 정부의 코로나19 대응으로 확진자 수가 감소한 2월10일~16일에는 79.40%로 레스토랑 예약 취소율이 주춤했으나 대구 지역 확진자 수의 증가로 예약 취소율이 다시 증가하는 현상을 보였다. 2월17일~23일 100.21%, 2월24일~3월1일 272.11%로 기하급수적으로 늘어났다.

앞으로 국내 외식업체의 고객 예약율은 코로나19 종식 전까지 더욱 감소할 것으로 분석됐다. 외식업계 전반에도 큰 타격을 줄 것으로 예상됐다.

이에 테이블매니저는 신규 가입 음식점과 코로나19 확진자 수가 가장 많은 대구·경북 지역 고객사에 예약 솔루션을 한시적으로 무료 제공할 예정이다. 이용료 무료 서비스 기간은 최소 3개월이며 코로나19가 진정될 때까지다.

테이블매니저 최훈민 대표는 “코로나19로 어려움을 겪고 있는 고객사와 레스토랑에게 조금이나마 도움을 주기 위해 신규 가입 고객과 대구·경북 지역 고객사에 예약 솔루션을 무료로 제공하기로 결정했다”며 “크고 작은 도움의 손길들이 모여 이번 위기를 지혜롭게 이겨낼 수 대한민국이 되길 바란다”고 전했다.[파이낸셜신문=이광재 기자 ]