삼성화재, 디지털 청약 과정에 '지문인증 전자서명' 도입

삼성화재가 고객 편의 증대를 위해 고객 지문을 촬영해 계약 체결이 가능한 '바이오(지문)인증 전자서명'을 도입했다고 21일 밝혔다.

'바이오(지문)인증 정보'는 암호화되어 금융결제원과 분산 보관되어 고객 정보를 철저히 보호한다. 또 고객의 휴대폰으로 지문 촬영을 하고 촬영된 이미지를 비롯한 지문 정보도 남아있지 않아 정보 유출의 가능성도 사전 차단했다.

아울러 삼성화재는 장기보험 계약 프로세스 개선을 진행하며 기존 전자서명의 가능 범위도 확대했다. 이 또한 고객의 불편을 줄이고 디지털 및 언택트 영업을 지원하기 위해 취한 조치다.

삼성화재는 2012년 전자서명시스템을 도입한 이래로 꾸준히 모바일 청약시스템을 혁신해왔다. 그 결과 삼성화재는 기존 종이서류로 진행되던 보험 청약을 대부분 디지털 전자문서를 활용한 전자 청약으로 대체하고 있다.

삼성화재 관계자는 "디지털시대에 맞춰 고객과 영업 현장 모두에게 편리하도록 새로운 인증 방식을 도입했다"라면서 "앞으로도 더 나은 고객 경험 제공을 위해 노력하겠다"라고 전했다.

[파이낸셜신문=임영빈 기자]