농협은행, 고객·현장 소통 채널 'NH패널 메타버스' 발대식 개최

NH농협은행은 지난 24일 고객·현장 중심의 소통 채널인 '2022 NH패널'의 발대식을 메타버스 플랫폼 '이프랜드(ifland)'에서 개최했다고 25일 밝혔다.

이번 2022 NH패널은 고객패널 20명, 직원패널 80명으로 구성됐으며, 올 한 해 동안 금융 상품과 서비스·제도 개선 등에 대한 현장 의견을 전달하고 과제 수행, 소통 활동, 아이디어 공모 등 다양한 활동을 수행할 예정이다.

농협은행은 마케팅·금융서비스 등에 대한 고객·현장의 소리를 반영하기 위해 2013년부터 10년째 NH패널제도를 운영해오고 있다. 지난 2021년에는 금융·비금융 서비스 및 제도개선 등 다양한 주제로 456건의 제안 사항을 발굴하는 등 활발한 활동을 펼친 바 있다.

임동순 수석부행장은 "메타버스 공간에서 고객·직원 패널과 함께 만나게 되어 감회가 새롭다"며, "NH패널의 다양한 제안을 반영한 금융 상품과 서비스로 고객 만족과 신뢰를 높여 농협은행이 고객 중심 초혁신 디지털뱅크로 도약할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

[파이낸셜신문=임영빈 기자]