"2023년을 차별화된 고객가치 창출의 해로 만듭시다!"
LG이노텍은 정철동 LG이노텍 사장이 임직원 대상 신년 영상 메시지를 통해 올해 핵심 경영 키워드로 '차별화된 고객가치 창출'을 강조했다고 2일 밝혔다.
정 사장은 "그동안 LG이노텍이 만들어온 성장이 본질적인 경쟁력에 기반한 것임을 다시 한번 입증하자"며 이를 위한 3대 전략방향을 제시했다. 3대 전략은 '고객이 가장 먼저 찾는 LG이노텍 구축', '탄탄한 수익구조 확보', '고객 중심의 일하는 문화 정착' 등이다.
정 사장은 고객이 가장 먼저 찾는 LG이노텍이 되기 위해 '차별화된 고객가치 창출'을 당부했다. 이는 고객의 핵심 니즈를 파악하고 미래 방향에 적합한 기술과 제품을 먼저 제안해 '고객의 동반자'가 돼야 한다는 의미다.
정 사장은 "고객에게 줄 수 있는 차별적 가치 창출의 근본은 '고객과 하기로 한 약속을 철저하게 지키는 것'"이라고 강조했다.
또한 정 사장은 "질적 성장을 이어 나가기 위해, 사업 경쟁력을 재점검하고 차별화된 기술, 원가 및 품질 경쟁력을 바탕으로 '탄탄한 수익구조'를 확보해 나가자"고 덧붙였다.
구체적으로 광학솔루션 사업 부문의 차량용 카메라 모듈을 또 하나의 일등 사업으로 육성해줄 것, 기판소재 사업 부문의 미래 먹거리인 '플립칩 볼 그리드 어레이(FC-BGA)'에 대해서도 빠르게 성장시켜 나갈 것을 주문했다.
그리고 전장부품 사업의 경우, 사업 구조 개선 활동에 속도를 내고, 전자부품 사업에서는 지속적으로 고객을 확대해 주기를 당부했다. 더불어 차별화된 고객가치를 만들기 위한 핵심 실행안으로, 정 사장은 '고객 중심의 일하는 문화 정착'을 제시했다.
정 사장은 "내부 중심이 아닌 고객 중심으로 일하면 고객가치를 높여 나가는 과정에서 개인의 역량도 함께 향상된다"고 설명했다. 고객을 생각하고 미래를 내다보게 되면 보다 다양한 아이디어와 해결책을 얻을 수 있다는 의미다.
그는 "반드시 할 수 있다는 자신감을 가지고, 2023년은 차별화된 고객가치 창출로 모두가 부러워하는 훌륭한 회사를 만들어가자"며 신년사를 마무리했다.
한편 정 사장의 신년사는 중국, 베트남, 인도네시아, 멕시코, 폴란드 등 전 세계 사업장에서 근무하는 해외 임직원들을 위해 총 7개 언어로 번역해 전달됐다.
[파이낸셜신문=황병우 기자]
