KB손해보험은 비스포크(Bespoke) 시스템을 적용하여 고객 스스로 보험 보장분석을 하고 이에 따른 맞춤형 보험 상품을 추천받을 수 있도록 한 모바일 보장분석 시스템 'KB다이렉트 보장분석2.0'을 업그레이드 출시했다고 21일 밝혔다.
비스포크란 소비자의 요구에 따라 맞춤형으로 제품을 생산하는 방식으로, 최근 가전제품 및 가구 시장을 중심으로 확산되고 있는 주문, 제조 및 배송 등 일련의 시스템을 의미한다.
'KB다이렉트 보장분석2.0' 시스템의 주요 특징은 KB손보 다이렉트가 자체 개발한 알고리즘을 통해 보장분석을 하는 고객 본인과 비슷한 연령대의 실제 보장내용에 대한 통계를 비교하여 현재의 보장이 적정한지 그래프 등을 통해 손쉽게 확인할 수 있다는 점이다.
더불어 보장분석의 결과를 3단계로 구분해 구체적으로 부족한 보장에 대한 보험 상품을 추천하거나, 건강관리 정보를 제공하는 등의 종합 컨설팅 서비스를 제공한다.
이를 통해 고객은 부족한 보장뿐만 아니라 부족하거나 불필요하거나 중복된 보장을 한 눈에 확인하여 보험의 리모델링이 가능하다. 해당 서비스는 손해보험이나 생명보험에 관계없이 보험에 가입한 고객이라면 누구나 본인의 보험 가입 내역을 확인할 수 있다.
KB손보 다이렉트본부장 김성범 상무는 "다이렉트 보험의 장점인 간편함과 편리함을 기반으로 고객 주도적인 맞춤형 보험 상품 가입을 위해 이 시스템을 개발했다"라면서 "앞으로도 KB손해보험은 다양한 고객의 니즈를 반영하여 디지털에 강한 보험사로서의 입지를 공고히 하기 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 전했다.
[파이낸셜신문=임영빈 기자]
