하나은행이 급변하는 금융 환경 속에서 손님들에게 현명한 자산관리 전략을 제공코자 1대1 맞춤형 토털 케어 솔루션인 'The First 서비스'를 시행한다고 12일 밝혔다.
이는 기존에 한정적으로 제공하던 자산관리 서비스를 확대 개편한 것으로, 기존 서비스 대상인 VIP손님뿐만 아니라 하나은행을 거래하는 손님이면 누구나 맞춤형 자산관리 서비스를 받을 수 있도록 서비스 대상도 모든 손님으로 확대했다.
하나은행은 손님들이 각자 라이프사이클에 맞춰 전통적인 자산관리 서비스 외에도 자산운용, 상속·증여 설계, 기업승계, 기업지배구조 개선, 후견·유산기부, 글로벌 재산관리 등 다양한 분야별 전문가들로부터 맞춤형 상담 지원 및 해결방안을 받아볼 수 있게 됐다고 설명했다.
이를 위해 외부 회계법인, 세무법인, 법무법인 등에서 다양한 실무 경험을 쌓은 공인회계사, 세무사, 변호사를 영입하는 등 전문 인력을 대폭 강화했다. 더불어, 유수의 법무법인과의 자문 계약을 통해 개인손님뿐만 아니라 기업손님에게도 통합 컨설팅 서비스를 제공할 수 있는 토대를 구축했다.
하나은행은 The First 서비스‘ 시행을 기념해 손님 초청 세미나도 개최할 예정이다. 또, 유튜브 콘텐츠 제작 등 다양한 활동을 통해 저변을 넓혀갈 계획이다. 서비스를 제공받길 원하는 손님은 인근 하나은행 영업점을 통해 신쳥하면 된다. 영업점이 없는 지방 및 해외 거주 손님은 화상 상담을 통해 서비스를 제공받을 수 있다.
하나은행 리빙트러스트센터 관계자는 "새롭게 시행하는 The First 서비스를 통해 VIP손님 뿐만 아니라 하나은행을 거래하는 모든 손님이 통합 컨설팅 서비스를 제공 받을 수 있게 됐다"며, "앞으로도 손님의 니즈에 맞는 상품과 차별화된 서비스로 자산관리 시장을 선도해 나갈 것"이라고 말했다.
[파이낸셜신문=임영빈 기자]
