현대카드-커머셜이 고객 경험을 향상하고 세계적인 금융 기업으로 자리매김하기 위해 클라우드 기반의 인공지능(AI)과 블록체인 기술을 활용하는데 IBM과 협업하고 있다고 미국 샌프란시스코 모스콘 센터에서 열린 ‘IBM THINK 2019’에서 13일 밝혔다.현대카드는 2017년 대고객 서비스에 AI 기반의 챗봇을 도입한 이후 100만명의 고객을 지원해왔다. ‘현대카드 버디’로 명명된 이 챗봇은 고객들이 자주 묻는 질문에 빠르게 답변을 제공함으로써 직원들이 보다 정교한 응대가 필요한 고객 서비스에 집중할 수 있게 하고 고객 디지털 경험을

하나은행이 은행업무에 특화된 블록체인 사업 모델 창출를 통해 디지털 금융 전환을 가속화하고 있다.하나은행은 최근 블록체인 사업의 본격화를 위해 46개 신규 비즈니스모델의 특허출원을 마쳤다고 13일 밝혔다.그 동안 국내 디지털 금융 분야를 선도하며 축적해왔던 수많은 혁신적 기술과 아이디어를 접목한 후, 시장에서의 성공 가능성과 은행업무 적용 가능성을 종합적으로 감안해 ‘해외 상품 구매대행 방법 및 시스템’, ‘전자계약 방법 및 시스템’, ‘디지털 자산 서비스 제공 방법 및 시스템’, ‘시재관리 방법 및 시스템’ 등에 대한 특허 출원을

NH농협은행은 거액익스포져를 측정하고 관리하는 '거액익스포져 관리시스템'(NH-LEMS, Large Exposure Management System) 구축을 완료했다고 12일 밝혔다.농협은행에 따르면, 'NH-LEMS'은 2020년 도입예정인 바젤은행감독위원회(BCBS)의 거액익스포져 관리 규제에 대한 선제적인 대응 체계를 마련하기 위해 구축한 시스템으로, 실질적인 거액익스포져 통제로 익스포져 관리를 한단계 업그레이드한 시스템이다.또한, 기존의 신용공여 한도관리시스템을 'NH-LEMS'에 탑재하여 한도관리의 효율성을 제고하는 한편,

이제 신용/체크카드 결제 알림도 카카오톡으로 받을 수 있게 된다.카카오는 11일 신한카드를 시작으로 신용카드사에 카카오톡 알림톡 서비스를 제공한다고 밝혔다.알림톡을 도입한 카드사 회원은 별도의 동의 과정을 거쳐 카카오톡으로 결제 알림을 받아볼 수 있게 된다. 카카오는 현대카드, 삼성카드 등과도 알림톡 도입을 위한 협의 중에 있어 카카오톡으로 결제 알림 메시지를 보내는 카드사는 점차 늘어날 전망이다.알림톡은 카카오톡을 활용한 기업 메시지 서비스로 2.5만여개에 달하는 주요 기업과 기관, 지자체 등에서 활용 중이다. 높은 편의성과 보안

KT가 KB손해보험, 엔에스스마트와 손잡고 ‘실손의료보험 다이렉트 청구사업’을 위한 업무협약을 체결했다고 11일 밝혔다. KT는 이번 협약을 통해 KB손해보험과 의료기관간 실손보험금을 간편하게 청구할 수 있는 플랫폼을 구축하고 진료비 영수증 등 청구에 필요한 데이터를 안전하게 암호화해 전송하는 다이렉트 청구 서비스를 오는 3월 선보일 계획이다. 보험료 간편 청구를 위한 키오스크 개발은 병원업무자동화시스템 개발 전문기업인 엔에스스마트가 담당했다.해당 서비스를 이용하면 키오스크에서 진료비 결제 후 본인인증을 통해 암호화된 진료정보가 보

태광그룹 금융계열사인 흥국생명이 인공지능 로보어드바이저를 활용한 신개념 자산운용옵션인 ‘인공지능 펀드 리밸런싱’ 기능을 변액보험에 탑재해 오픈했다고 11일 밝혔다.2018년 로보어드바이저 전문기업인 파운트(fount)와 함께 ‘변액보험 AI사후관리서비스’를 출시한 데 이어 AI를 활용한 두 번째 변액보험 옵션 기능이다.펀드 리밸런싱 옵션은 고객이 가입한 변액보험의 특징과 고객의 투자성향, 그리고 인공지능 기반의 시장상황 분석 등을 토대로 모델 포트폴리오를 제시함과 동시에 펀드 리밸런싱까지 제공하는 옵션 기능이다.특히 기존의 자산운용

[파이낸셜신문=김연실 기자 ] 신한은행의 신한쏠(SOL)이 갈수록 고객서비스 위주로 변화되고 있다.11일 신한은행에 따르면, 신한쏠(SOL)에 안면인증 솔루션을 통한 비대면 실명확인을 도입해 고객 편의성을 강화했다.기존 계좌 미보유 고객은 영상통화를 통해서만 비대면 실명확인이 가능했으며, 영상통화는 상담사 근무시간외에는 처리가 불가하고, 영상통화 집중 시에는 고객 대기시간이 증가하는 불편함이 있었다.이러한 불편함을 개선하고자 새로 도입한 안면인증 서비스는 신분증 촬영과 얼굴 영상촬영만으로 상담원과의 영상통화 없이365일 24시간 이

[파이낸셜신문=임권택 기자] ICO는 여전히 투자 위험성이 매우 높은 것으로 조사됐다.따라서 정부는 ICO에 대한 투자 위험이 높고 국제적 규율체계도 확립되어 있지 않은 상황임을 감안하여 ICO 제도화에 대한 신중한 입장을 견지해 나가겠다고 31일 밝혔다. 정부는 29일 국무조정실장 주재 '가상통화 관련 관계부처 차관회의' 논의를 거쳐, 금감원에서 실시한 ICO(Initial Coin Offering) 실태조사 결과와 해외 규제사례, 국제기구 논의동향에 대해 공유하고, 정부의 향후 대응방향을 검토했다.이에 따라 금감원은 2018년

현대자동차-한화손해보험-SK텔레콤, 공동으로 고객맞춤형 신규 '디지털 혁신 보험사' 설립 추진 은행권에서 핀테크와 디지털 금융으로의 변신을 추진하고 있는 가운데, 보험권에서는 빅데이터 및 ICT기술과 융합한 인슈어테크를 추진해 향후 귀추가 주목된다. 현대자동차-한화손해보험-SK텔레콤은 공동으로 '디지털 혁신 보험사' 설립을 위해 30일 금융위원회 예비인허가를 획득하고 본격적인 신규 손해보험사 설립 작업에 착수한다고 같은 날 밝혔다. 이번 예비인허가 획득으로 이르면 올해 하반기 설립 예정인 신규 보험사는 국내 최초의 인슈어테크(Ins

NH농협은행은 지난해 9월 AI기반의 '콜센터 질의응답 서비스 제공 장치'를 특허 출원했으며, 지난 12월에 BM특허 등록을 완료했다고 25일 밝혔다. BM특허(Business Model Patent)란 정보시스템(컴퓨터, 인터넷, 통신기술 등)을 활용한 혁신적인 경영이나 마케팅기법에 부여하는 특허를 말한다. 농협은행에 따르면, '콜센터 질의응답 서비스 제공 장치'는 누적된 데이터베이스를 '콜센터AI시스템'이 습득하고 지속적인 딥러닝(Deep Learning) 학습으로 지식의 활용성을 높여 정형화 되어있지 않은 고객의 다양한 질의사

NH농협금융은 22일 중구 농협은행 본사에서 각 계열사 디지털금융 담당 임직원이 참석한 가운데 '2019 농협금융 디지털 사업추진 결의대회'를 개최했다고 밝혔다. 이날 행사에는 농협은행을 포함한 농협금융 전 계열사 임직원이 참석해 '디지털금융 사업추진 결의와 윤리경영 선언식'을 갖고 사업추진과 윤리경영 의지를 다졌다. 뿐만 아니라, 전년도 디지털사업 우수추진 직원에 대한 표창을 실시하고, 디지털금융의 나아갈 방향에 대해 고민하는 시간을 가졌다. 또한 각 분야별 세부추진 사항도 점검했다. 남영수 디지털금융부문장(CDO)은 "올해는 디

고객-금융 위한 데이터 융합 솔루션 제시 데이터 기반 돈 관리 플랫폼 뱅크샐러드가 신년을 맞아 데이터 이코노미(Data Economy) 시대 선도를 위한 MTP(Massive Transformative Purpose)인 '금융 정보를 사람들에게, 사람들을 파워풀하게'를 8일 발표했다. 더불어 'Data Driven Finance(DDF, 데이터 중심의 금융)'의 장을 열겠다고 밝혔다. MTP는 '거대한 변화를 불러오는 목적'을 뜻하는 것으로 기업의 근간이 되는 조직의 목표를 말한다. 뱅크샐러드는 이번에 공개한 MTP(금융 정보를 사

KB금융그룹 윤종규 회장은 신년사를 통해 "올 한 해 금융시장은 경쟁이 더욱 심화되고, 위기가 일상화 되는 등 지금껏 유례없는 전방위적 압박이 지속 될 것"이라 말했다. 특히 윤 회장은 "아마존, 텐센트 등의 글로벌 ICT기업들이 고객기반과 강력한 플랫폼을 바탕으로 금융업에 진출하고 있고, 디지털 금융 기술의 진화에 따라 결제·송금 채널이 더욱 다양화 되고 있다"며 "디지털 혁신은 변화(Digital Disruption)를 뛰어 넘어, 점점 더 거대한 위협으로 다가오고 있다"고 했다. KB금융그룹은 2일 오전 KB국민은행 여의도 본

국민은행 허인 은행장은 "2019년도 경영방향을 전사적인 Digital 혁신을 통한 고객∙직원 중심의 KB실현으로 정하고 일관성 있게 추진해 나갈 것"이라고 말했다. 2일 허인 국민은행장은 신년사를 통해 이같이 밝히면서 이를 구현하기 위해 지난해 11월 1일, '디지털 트랜스포메이션' 원년을 선포했고 '디지털 100년 KB'를 향한 원대한 여정의 첫 걸음을 내디뎠다"고 밝혔다. 허 행장은 "글로벌 커피 브랜드인 '스타벅스'의 미국 내모바일 결제 앱 사용자 수가 2천만명을 넘어서고 선불카드에 충전된 현금 보유량이 1조원을 넘기는 등

국내은행의 수익성은 지난 2년간 개선되는 추세를 보였으나 2019년에는 경제성장률 하락과 금리상승 등으로 대손비용이 증가하여 수익성이 다소 약화될 것으로 전망됐다. 한국금융연구원은 29일 금융브리피의 '2019년 은행산업 전망과 경영과제'를 통해 이같이 전망했다. 보고서에 따르면, 국내은행은 거시환경측면에서 금리상승, 미중 무역분쟁 지속과 신흥국 금융불안, 내수경기 둔화 등의 리스크 요인을 갖고 있다. 보고서는 주요 리스크 요인을 고려할 때 국내은행의 2019년 자산성장률은 명목경제성장률 예상치인 4.3%보다 조금 낮은 3.86%를

하나금융경영연구소, 2019년 금융산업 전망 발표 2019년 금융권은 금융산업 진입규제 완화로 비금융권회사의 금융권 진출이 본격화 될 것으로 예측되며, 경쟁 또한 그 어느때보다도 치열한 것으로 예측됐다. KEB하나은행소속 하나금융경영연구소(www.hanaif.re.kr)는 31일 이같은 내용의 '2019년 금융산업 전망'을 발표했다. ◇ 정책관점에서 경쟁 촉진과 금융혁신을 통한 새로운 서비스 확대에 주목 하나금융경영연구소는 2019년에 기존 금융권 내의 경쟁이 가속화되는 가운데 비금융회사의 금융업 진출이 활발해질 것으로 예상했다.

그룹 협업 시너지 효과 제고를 위한 사업부문 중심의One-Firm 체계 확립KB국민은행, 시장 대응력 및 미래 성장 Biz 경쟁력 강화를 위한 조직 기반 마련 KB금융지주는 그룹내 디지털혁신부문을 신설하는 등 조직개편은 물론 경영진 인사를 단행했다. KB금융지주는 2019년 그룹 협업 시너지 효과 제고를 위한 사업부문 중심의 One-Firm 체계 확립, 대내외 환경 변화에 대한 그룹 차원의 대응역량 강화, 그룹 공통 지원조직 운영 효율화 방향으로 27일 조직개편을 단행했다. KB금융지주에 따르면, 이번 조직개편은 디지털 환경변화에

은행원과 대화하듯 뱅킹앱 통해 쉽게 금융서비스 이용 가능…펀드·신탁 및 ISA·청약 가입할 수 있어 KB국민은행은 대화형 은행 애플리케이션(앱)인 '리브똑똑'의 금융서비스를 확대한다고 26일 밝혔다. 리브똑똑은 메뉴 형태로 제공되는 기존 금융앱과는 달리 창구에서 은행원과 대화하듯 메신저 창 내에서 대화를 통해 각종 금융업무를 처리할 수 있는 대화형 플랫폼이다. 금융비서 역할을 하는 '똑똑이'는 이번 서비스 개편으로 간편조회 및 송금 거래뿐만 아니라, 펀드 신규 및 환매, 신탁, ISA, 청약, 지방세 납부 등 다양한 거래가 가능해졌

레그시스템 구축으로 글로벌 정보보안 강화 및 정보관리 업무효율성 제고, 정보보호 법규 준수 신한은행은 디지털 금융보안 및 글로벌 정보보호 컴플라이언스 준수업무를 효과적으로 수행하기 위해 '정보보호 레그테크 시스템'을 구축 했다고 26일 밝혔다. '정보보호 레그테크(RegTech) 시스템'은 규제(Regulation)와 기술(Technology)의합성어로 IT기술을 활용해 변화하는 정보보호법규 규제에 신속하고 효율적으로대응하기 위한 시스템이다. '정보보호 레그테크 시스템'의 업무수행 범위는 글로벌 정보보안 강화를위한 모니터링 기능을제

국내 시중은행 최초 중소기업 전용 온라인 비즈니스 매칭 서비스…기업과 함께 '상생은행' 역할 기대 국내에서 일자리 창출의 상당 부분을 차지하고 있는 중소기업을 지원하기 위해 KB국민은행이 나섰다. KB국민은행은 23일 국내 시중은행 최초로 중소기업 전용 온라인 비즈니스 매칭 서비스인 'KB Biz(비즈)-매칭 서비스'를 출시했다고 24일 밝혔다. 비즈니스 매칭은 판매기업과 구매기업을 상호 연결해 기업의 사업 활로 개척을 지원하는 서비스를 말하며, 일반적으로 현장 구매상담회 형태로 진행된다. KB국민은행에 따르면, 'KB Biz-매칭