원앱 관점 아래 보험 관련 전 프로세스 구현…"고객 접근성·편의성 강화"
신한EZ손해보험이 '신한 SOL EZ손보' 애플리케이션 출시와 함께 디지털 상품 및 서비스 제공을 위한 차세대 시스템(Easy One)을 오픈했다고 15일 밝혔다.
신한 SOL EZ손보 앱은 보험상품의 가입설계, 계약관리, 보상청구 등 보험 관련 전 프로세스를 원앱(One-App) 관점으로 구현해 고객 접근성 및 편의성을 강화한 앱이다.
신한EZ손보는 해외여행보험, 해외유학/장기체류보험, 원데이 레저보험, 주택화재보험 등을 신규 앱에 탑재했다. 추후 신한 슈퍼SOL과의 연결 및 확장을 통해 차별화된 상품 및 서비스를 지속적으로 선보인다는 방침이다.
아울러 신한EZ손보는 '고객의 생활과 보험을 보다 쉽고 빠르게 연결하는 시스템'이라는 의미를 담은 차세대 시스템(Easy One)을 오픈했다. 차세대 시스템은 표준 API를 기반으로 클라우드 및 MSA(Micro Service Architecture)를 통한 채널 허브를 구축해 서비스 안정성과 속도를 개선했다.
또한 상품개발, 언더라이팅, 대(對)고객 서비스 자동화 및 업무 프로세스 전 영역의 퍼블릭 클라우드 적용을 통해 업무 효율성을 높였다.
신한EZ손보 관계자는 "신한 SOL EZ손보 앱 출시 및 차세대 시스템 오픈을 통해 고객 접근성을 높일 수 있는 기반을 마련했다"며, "신한EZ손보는 앞으로도 고객 데이터, AI 기반의 다양한 디지털 솔루션 도입을 통해 보험 영역의 개발 및 확장, 상품화를 위한 노력을 이어갈 것"이라고 말했다. [파이낸셜신문=임영빈 기자]
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