서울시의 중소기업 지원기관 서울경제진흥원(舊 서울산업진흥원, SBA)은 청년취업사관학교 교육생과 함께 SBA의 고객서비스 개선을 위한 서비스 기획 프로젝트를 성공적으로 추진했다고 22일 밝혔다.
SBA는 서울시민과 기업을 위한 디지털 기반 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환을 추진하고 있다. 또한, 서울시 SW/DT(디지털 전환) 인재 양성을 위한 대표적인 교육 브랜드인 청년취업사관학교 새싹(SeSAC, Seoul Software ACademy)을 운영하고 있다.
SBA의 디지털 전환(DX)을 추진하고 있는 정보화혁신팀과 서울 청년의 IT/SW역량을 강화하는 교육을 제공하는 청년취업사관학교가 힘을 모아 'SBA-새싹 서비스기획 프로젝트'를 추진했다.
'SBA-새싹 서비스기획 프로젝트'는 청년취업사관학교의 우수한 교육을 수료한 교육생 10명과 정보화혁신팀이 만나 SBA 홈페이지를 개선하는 실무 프로젝트 과정이다.
프로젝트에 참여한 청년취업사관학교 교육생 10인은 SBA의 온라인 고객서비스 기획 실무자와 함께 2개월간의 공공 서비스 기획 실무 전 과정에 참여했다. 교육생들은 2030세대의 관점에서 홈페이지 개선을 위한 고객 중심적인 콘텐츠 제공과 UI디자인 구현에 대한 신규 기능을 제안했다.
프로젝트를 통해 도출된 서비스 기획 아이디어를 활용해 서울경제진흥원 서비스 개선에 반영하는 것은 물론, SBA 홈페이지의 고객서비스를 향상시킬 예정이다.
문구선 서울경제진흥원 경영기획실장은 "청년취업사관학교의 우수한 교육생과 함께하는 프로젝트를 통해 SBA 디지털 전환을 확대하고 고객서비스를 개선하기 위해 노력하겠다"고 밝혔다. [파이낸셜신문=황병우 기자]
