한국후지제록스가 한국능률협회컨설팅이 실시한 올 산업 고객만족도 조사 사무용복합기부문에서 14년 연속 1위에 선정됐다.

산업 고객만족도(KCSI)는 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객만족 정도를 나타내는 종합지수다.

한국후지제록스는 올초 업계 처음으로 ‘솔루션지원센터’를 구축해 소비자들의 서비스 요청에 정확하게 대응하고 있으며, 사전에 기기의 문제를 예측하고 신속하게 대응하는 실시간 원격 모니터링 서비스 ‘PS리모트’로 고객사들의 생산성 향상을 지원하고 있다.

우에노 야스아키 사장은 “14년 연속 1위에 만족하지 않고 고객의 입장에서 고민하고 해결책을 제시하는데 더욱 노력하겠다"고 소감을 밝혔다.