NH농협은행이 20일부터 서울‧수도권 등 185개 영업점에 전자창구를 도입하고 내년까지 전 영업점으로 확대한다고 밝혔다.
 
전자창구는 통장이나 카드 개설 등 은행창구에서 업무를 볼 때 종이신청서 대신 태블릿모니터와 전자펜을 이용해 전자서식을 작성하는 시스템이다.
 
이는 2013년부터 수도권 등 59개 농협은행 영업점에 시범 적용됐으며, 이번에 서울지역 전 일반 영업점과 충청 일부 영업점(출장소와 기업금융점포 제외)으로 확대됐다.
 
농협은행 관계자는 “전자창구 도입으로 은행창구 업무를 고객중심으로 디지털화하여 고객 편의성을 높였으며 전자서식을 기반으로 비대면채널 마케팅을 강화할 수 있게 되었다”고 밝혔다. 
 

▲ 농협은행 직원이 고객에게 전자창구를 이용한 전자서식 작성을 안내하고 있다. (사진=NH농협은행)