한화생명이 대출상담사를 통한 주택담보대출 고객의 편의 향상을 위해 전자약정시스템 '한화 론 플래너(Hanwha Loan Planner)'를 오픈했다고 23일 밝혔다.
'한화 론 플래너'는 태블릿PC 기반의 페이퍼리스(Paperless) 대출시스템으로, 대출상담사가 직접 고객을 찾아가 상담부터 대출서류 작성까지 모두 디지털 기반으로 처리할 수 있게 된다.
한화생명은 고객이 융자센터를 방문하지 않아도 대출이 가능하다고 설명했다. 더불어 서류작성 및 처리시간이 대폭 단축되고 종이문서 폐지를 통한 제반 비용 절감 효과 등도 나타날 것으로 기대하고 있다.
일례로 1건의 주택담보대출 1건 체결을 위해 필요한 서류는 약 70장이다. 한화생명은 지난해 주담대 신청건수가 1만1천여건임을 감안하면 연 77만장의 종이 사용을 줄일 수 있을 것이라고 전했다.
한화생명은 문서보관비용, 인건비 등을 포함해 연간 약 10억원의 비용 절감 효과가 발생할 것으로 예상하고 있다.
대출업무 처리시간도 대폭 단축된다. 한화생명은 기존에는 고객이 융자센터 내방 시 약 1시간 30분이 소요됐으나, 대출상담사가 고객을 직접 찾아가 전자시스템으로 처리하게 되면 업무시간은 1시간 가량 줄어든 30분 내외가 될 것으로 전망하고 있다.
한화생명은 대출업무 전반이 시스템화(化)되기 때문에, 서류 및 서명누락 방지는 물론 고객 개인정보 보안이 더욱 강화된 것도 장점이라고 강조했다.
장종명 한화생명 융자Digital사업부장은 "향후 대출업무에 스크래핑 기술을 도입해 증빙서류 제출 없이, 고객이 직접 모바일로 비대면 대출도 가능하게 시스템을 업그레이드할 계획"이라고 말했다.
[파이낸셜신문=임영빈 기자]
