'plug+experience' 합성어…'일상에서 꼭 필요한 가치 담아 더 나은 일상으로 연결'
1~2인 가구 증가 추세 적극 반영…'하이메이드 싱글원' 시리즈 히트로 고객 수요 검증
롯데하이마트가 오는 21일, 새로운 PB(자체브랜드) 'PLUX(플럭스)'를 공식 론칭한다고 20일 밝혔다. 지난 2016년 '하이메이드(HIMADE)'를 선보인 이후 약 9년만의 개편이다.
롯데하이마트에 따르면, 브랜드명 '플럭스(PLUX)'는 '연결'을 뜻하는 영단어 'Plug'와 '경험'을 의미하는 영단어 'Experience'의 합성어로, '스마트한 나(사용자)를 위해 일상에서 꼭 필요한 가치를 담아 더 나은 일상으로 연결해준다'는 의미를 담았다.
롯데하이마트는 변화하는 인구 구조와 소비자 라이프스타일, 소비 트렌드 등에 능동적으로 대응하고자 약 1년여 간의 컨설팅 및 소비자 조사, 상품 기획 과정 등을 거쳤다. 이를 통해 롯데하이마트 PB의 정체성과 방향성을 재정의해, 작은 차이로 일상을 바꾸는 '일상 가전'이라는 새로운 개념을 브랜드 전체의 콘셉트로 삼았다.
새롭게 선보이는 'PLUX'는 'Young minded, Small family', 즉 '젊은 감각을 가진 1~2인 가구'를 주요 고객층으로 설정해 상품 기능부터 디자인, 고객 커뮤니케이션까지 일관적인 콘셉트를 가져간다는게 롯데하이마트의 설명이다.
실제로 지난해 12월 통계청에서 발표한 '장래가구 추계 2022년~2052년'에 따르면, 지난 2022년 전체 가구 중 1인 가구 비중은 34.1%, 2인 가구 비중은 28.6%로, 1~2인 가구 비중이 전체 가구 중 절반을 넘어섰다. 이는 점점 증가 추세로 이어져, 30년 뒤인 2052년에는 평균 가구원수가 1.81명까지 감소, 1~2인 가구 비중도 76.8%에 달할 것으로 전망했다.
또한 롯데하이마트가 실시한 소비자 조사 결과 1~2인 가구가 3인 이상의 가구보다 PB에 선호도가 높았고, 해당 고객층이 가전제품 구매 시 '가성비', '심플하면서도 기본에 충실한 디자인과 기능' 등을 중시하고 있다는 결과를 도출해냈다.
더불어 롯데하이마트의 서비스 인프라를 통해 사후 서비스까지 업그레이드함으로써 PB 가전으로서의 차별화도 꾀했다. 이번 'PLUX' 상품들의 경우, A/S가 중요한 품목의 상품들은 기존 가전제품이 가지고 있는 1년에서 2년까지의 A/S 무상 보증 기간보다 긴 3년(중소형가전), 5년(대형가전)의 A/S 무상 보증을 제공한다.
이 밖에도 롯데하이마트는 주방, 생활, 계절, IT 등 다양한 카테고리에 걸쳐 고객의 니즈와 불편점에 대한 의견들을 반영해 새로운 제품들을 지속적으로 출시하며, 연내 200여개의 PLUX 상품들을 운영할 방침이다.
다양한 상품들을 출시하는 것을 통해 'PLUX'를 단순한 PB 제품군이 아닌, 고객의 일상 전반을 아우르는 '일상 가전' 브랜드로 자리매김해 나갈 계획이라는게 롯데하이마트의 설명이다.
박병용 롯데하이마트 PB해외소싱부문장은 "오랫동안 가전 유통업계를 선도하며 쌓아온 고객 데이터를 바탕으로, 기능, 디자인, 서비스 모든 차원에서 '가전 관념을 바꾸겠다' 라는 취지 아래 새로운 브랜드 플럭스(PLUX)를 선보이게 됐다"며 "하이마트가 만든 PB 상품이라는 의미를 넘어, 새로운 가전 전문 브랜드로써 고객에게 인식되는 것이 목표"라고 말했다. [파이낸셜신문=황병우 기자]
