점자통장·계약서류 점자변역·음성변환 등 맞춤형 지원 강화
Sh수협은행이 시각장애 고객을 비롯한 금융 취약계층의 편리하고 안전한 금융거래를 지원하고자 '시각장애인을 위한 음성 기반 일회용 비밀번호 발생기(Voice OTP, 이하 음성 OTP)' 서비스를 도입했다고 10일 밝혔다.
음성 OTP는 실물 OTP에 연결한 이어폰을 통해 일회용 비밀번호를 음성으로 안내하는 서비스로 숫자 식별이 어려운 시각장애 고객들이 더 쉽고 편리하게 금융거래를 이용할 수 있도록 도움을 주는 OTP이다.
음성 OTP 이용을 원하는 시각장애 고객은 전국 수협은행 영업점을 방문해 신청하면 무료로 발급받을 수 있다. 발급받은 음성 OTP는 추후 영업점 거래나 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일 뱅킹(파트너뱅크 앱) 이용 시 인증수단으로 활용할 수 있다.
수협은행은 이외에도 점자통장, 계약서류 점자번역 서비스, 계약서류 음성변환 서비스 등 시각장애 고객의 금융정보 접근성 제고를 위해 다양한 전문 서비스를 제공하고 있다.
수협은행 관계자는 "수협은행은 금융 취약계층을 비롯한 모든 고객들이 불편 없이 금융서비스를 이용할 수 있도록 인프라 확충에 지속적인 노력을 기울이고 있다"며 "매뉴얼에 따른 장애 유형별 고객 응대 서비스를 강화해 불합리한 차별이 발생하지 않도록 최선을 다할 것"이라고 말했다. [파이낸셜신문=임영빈 기자]
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