'제안 배너'로 목적지별 팁 노출해 통합검색 효용 높여
생성형 AI 접목 등 통합검색 강화 지속 검토
카카오모빌리티가 통합교통서비스(MaaS) 플랫폼 카카오 T의 '통합검색' 기능을 새롭게 개편했다고 17일 밝혔다.
이번 통합검색 개편을 통해 카카오모빌리티는 이용자들에게 검색 대상 목적지에 특화된 정보를 제공함으로써 경로·이동수단 및 서비스에 대한 안내를 넘어, 이동 전후를 아우르는 '진정한 MaaS 이용 경험'을 선사하겠다는 목표다.
지난 2022년 카카오 T에 도입된 통합검색은 목적지 검색을 기반으로 최적의 이동 경로와 서비스를 추천해주는 기능이다. 카카오 T 앱 실행 시 상단에 바로 표출되는 검색창에 목적지 정보를 검색하면, 목적지까지 이동 시 활용할 수 있는 카카오 T 서비스와 이동수단의 정보를 통합 노출한다.
카카오모빌리티는 이를 통해 카카오 T 이용자가 검색 한 번으로 이동의 전 과정을 탐색하고 비교해 서비스 예약 및 이용까지 한 번에 해결할 수 있도록 해 진정한 MaaS 플랫폼으로서 카카오 T 앱의 특장점을 살려왔다.
이번 개편으로 통합검색은 카카오 T 서비스 및 이동수단에 대한 정보에 더해 '목적지 특화 정보'까지 제공할 수 있게 됐다. 이로써 검색을 넘어 목적지 주변 및 도착 전후의 정보를 광범위하게 '탐색'할 수 있는 기능으로 진화했다. 목적지에 따라 연관된 구체적인 활동을 추천하는 '제안 배너' 기능도 새롭게 추가됐다.
다양한 목적지 특화 정보 제공을 위해 카카오모빌리티는 한국공항공사, 인천국제공항공사, 디자인프레스, 현대백화점 등 여러 공공기관 및 민간 파트너사와 연계해 특화 데이터를 확보하고 있다.
카카오모빌리티는 통합검색을 통해 제공하는 정보의 범위를 이처럼 이동 전후에 실질적으로 참조할 수 있는 사항까지 확장함으로써, 이용자가 이동 수단을 넘어 목적지에 대해 보다 폭 넓게 탐색할 수 있는 기반을 제공하겠다는 계획이다.
이를 위해 통합검색에서 특화 정보를 전달할 수 있는 장소와 카테고리를 확대하고, 이용자가 이동 전후 필요한 정보를 더욱 폭넓게 확인할 수 있도록 고도화해나가겠다는 구상이다. 여기에 생성형 인공지능(AI)의 접목을 통해 보다 편리한 검색이용과 이용자 맞춤형 검색 결과 표출 등의 가능성도 추가로 검토하고 있다.
류긍선 카카오모빌리티 대표는 "택시, 버스, 항공 등 다양한 이동수단을 서비스로 제공하고 여러 목적지에 대해 이동 맥락에 특화된 데이터를 보유한 카카오모빌리티의 강점을 이용자들이 충분히 누리실 수 있도록 이번 통합검색 개편에 나서게 됐다"며 "통합교통 서비스로서 카카오 T를 더욱 편리하게 맞춤형으로 활용하실 수 있도록 앞으로도 다양한 기관 및 업체와의 협력을 확대하는 등 통합검색의 기능과 제공 정보를 강화해나갈 것"이라고 말했다. [파이낸셜신문=황병우 기자]
