단순 리워드가 아닌 고객의 삶 속에서 브랜드 철학을 체험하도록 설계된 것이 특징
멤버십 회원에게 다양한 카테고리의 희소성 높은 맞춤형 큐레이션 프로그램 제공 예정
메르세데스-벤츠 공식 딜러 HS효성더클래스가 국내 최초의 '메르데세스-마이바흐' 멤버십인 '마스테리아 클럽(MASTERIA Club)'을 올해 하반기 중 런칭한다고 16일 밝혔다.
HS효성더클래스의 '마스테리아 클럽'은 럭셔리 고객 전용 프라이빗 멤버십으로서 단순 차량 구매 혜택을 넘어 고객의 삶 속에서 브랜드 철학을 체험하도록 설계된 것이 특징이다.
마스테리아는 작년 공개된 HS효성의 CI(기업이미지)로서 근원, 나무(숲)를 뜻하는 라틴어 '마테리아(Materia)'와 별을 뜻하는 '아스타(Aster)'를 조합해 성장과 비전을 상징한다는게 HS효성더클래스의 설명이다.
'마스테리아 클럽'은 메르세데스-마이바흐 신규 출고 고객 및 기존 핵심 고객을 대상으로 하며, '아스타 로즈 골드(ASTER ROSE GOLD)', '아스타 블랙(ASTER BLACK)', '아스타 화이트(ASTER WHITE)' 등 3개 등급으로 구분해 운영될 예정이다.
멤버십 고객들은 다이닝, 골프 및 스포츠, 해외투어, 문화예술, 호텔 및 라이프스타일, 전용 컨시어지 등 다양한 카테고리에서 맞춤형 큐레이션 프로그램을 제공받게 된다.
프로그램에는 희소성이 높은 미쉐린 셰프 프라이빗 다이닝, 마이바흐 회원 전용 골프대회, 마스터스·소니오픈 등 해외 골프투어, 프라이빗 경매 등이 포함되며, 마이바흐 전용 컨시어지 콜센터, 리무진 버스 '스타크루저' 지원, 회원 전용 매거진 등의 전용 컨시어지 서비스도 지원한다.
HS효성더클래스는 고객의 재구매 주기·서비스 입고 패턴을 반영해 맞춤형으로 운영할 예정이며, 향후 통합 멤버십 및 CRM(고객관계관리) 시스템 연동으로 확장해 지속적으로 성장시켜 나간다는 계획이다.
HS효성더클래스 관계자는 "메르세데스-마이바흐 멤버십으로서는 국내 최초로 선보이는 마스테리아 클럽은 차별화된 고객 여정을 통해 희소성과 프리미엄 가치를 제공할 것"이라며 "앞으로도 HS효성더클래스만의 브랜드 철학과 가치를 고객들이 실제 삶 속에서 경험할 수 있도록 노력해 나가겠다"라고 말했다. [파이낸셜신문=황병우 기자]
