SK렌터카가 ‘2025 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 렌터카 부문 1위에 선정됐다고 28일 밝혔다. 이번 수상으로 SK렌터카는 통산 10회, 2021년부터 5년 연속 1위를 이어가며 렌터카 업계의 브랜드 경쟁력을 입증했다.

‘한국품질만족지수(KS-QEI)’는 한국표준협회(KSA)와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질 측정 모델로, 실제 제품·서비스 이용 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 평가해 발표한다. 

올해 조사에서 SK렌터카는 성능, 신뢰성, 사용성, 접근성 등 사용 품질 항목과 이미지, 인지성, 신규성 등 감성 품질 항목 전반에서 고르게 높은 점수를 기록했다.

이번 수상 배경으로 SK렌터카는 고객이 중고차를 충분히 경험한 뒤 인수할 수 있는 ‘SK렌터카 타고바이’ 상품의 혁신성과 국내 최대 규모 중고차 경매장 ‘오토옥션’의 전문성을 꼽았다. 

또 실시간 중고차 장기렌터카 방송 채널 ‘라이브온’을 통해 고객과의 소통을 강화하며 서비스 전반에서 신뢰 기반의 고객 경험을 구현한 점도 주효했다고 전했다.

SK렌터카 관계자는 “앞으로도 SK렌터카만이 할 수 있는 방법으로 고객에게 신뢰할 수 있는 차량 경험을 제공하고, 국내 중고차 시장의 새로운 기준을 세워 나가겠다”고 말했다.[파이낸셜신문=정성훈 기자 ]

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