리플렉션 AI 이달 말 방한해 실무 미팅, AI데이터센터 사업 논의도 착착 진행
'신세계의 AI' 신속하고 효율적 실행 위해 오픈AI와 협업 논의는 중단하기로
신세계그룹이 미국 인공지능(AI) 기업 리플렉션 AI(Reflection AI)와 손잡고 유통 전반에 AI를 적용하는 '첨단 AI를 통한 리테일 혁신' 프로젝트를 본격화한다.
신세계그룹과 리플렉션 AI는 17일 상품 소싱부터 물류, 재고관리, 고객관리까지 유통 전 과정을 아우르는 AI 기반 사업 모델을 공동 구축해 생산성과 고객 만족도를 동시에 끌어올리겠다고 밝혔다.
이번 협력은 지난달 미국 샌프란시스코에서 체결한 업무협약(MOU)의 후속 조치다. 양사는 당시 AI 데이터센터 건립과 공동 운영에 합의한 데 이어, 기존 유통 사업과 AI 기술을 결합하는 전략 실행에도 속도를 내고 있다.
AI 적용 대상은 상품 소싱, 발주, 가격 책정, 물류, 재고관리, 고객관리 등 6대 핵심 영역이다. 이를 통해 고객이 원하는 상품을 적시에 공급하고, 최적 가격으로 제공하는 '맞춤형 유통 체계'를 구현한다는 구상이다.
특히 물류 및 재고 운영 효율화를 통해 비용 절감과 서비스 품질 개선을 동시에 달성할 것으로 기대된다. 신세계그룹은 이러한 생산성 향상이 기업 가치 제고로 이어질 것으로 보고 있다.
실행은 그룹 내 핵심 유통 계열사인 이마트가 선도한다. 이마트 실무진은 이달 말 방한 예정인 리플렉션 AI 경영진과 만나 구체적인 실행 방안을 논의할 계획이다.
리플렉션 AI 측에서는 미샤 라스킨 CEO를 포함한 주요 인력이 한국을 방문해 워크숍과 실무 협의를 진행한다. 양사는 AI 데이터센터 구축 및 운영 모델에 대한 논의도 병행할 예정이다.
한편 신세계그룹은 리플렉션 AI와의 협업에 역량을 집중하기 위해 OpenAI와의 협력 논의는 중단하기로 했다.
신세계그룹 관계자는 "리플렉션 AI와의 협업을 바탕으로 AI를 그룹 미래 비전의 새로운 한 축으로 삼고 동시에 AI를 활용한 기존 사업의 혁신을 기민하게 진행해 지속가능한 성장을 이루고 더 큰 고객 만족을 실현할 것”이라고 말했다. [파이낸셜신문=황병우 기자]
