다양한 제품⋅빠른 배송⋅높은 할인율, 편리한 반품과 환불 뒤이어
창립 25주년 맞아 9월 한 달간 매일 다른 품목, 제품으로 25% 할인
창립 25주년을 맞이한 세계적 웰니스 이커머스 기업 아이허브(iHerb)가 직구 플랫폼 중 '제품 신뢰도' 부문에서 1위를 차지한 것으로 나타났다. 또한, 창립 25주년을 기념해 9월 한 달간 25% 세일을 실시한다.
30일 아이허브와 모바일 리서치사 오픈서베이가 공동으로 진행한 설문조사 결과에 따르면, 아이허브 소비자들은 '아이허브 이용 이유'로 제품 신뢰도(53.8%)를 가장 높게 꼽았다.
그 외에도 아이허브 이용 이유로 다양한 제품(51.9%), 특화 제품(48.1%), 빠른 배송 및 높은 할인율(36.5%)을 꼽았다. 높은 '제품신뢰도'는 타 직구 플랫폼 대비 약 20%가량 높게 나타난 수치라는게 아이허브의 설명이다.
이번 조사는 아이허브가 오픈서베이에 의뢰해 2월 5일부터 8일까지 최근 6개월 이내 해외 직구 경험이 있는 소비자 500명(2050 남녀, 복수응답 가능)을 대상으로 실시했다.
실제로 지난 18일 한국소비자원이 국내 소비자가 가장 많이 이용하는 해외 온라인 쇼핑몰 5곳(아마존·알리익스프레스·아이허브·이베이·큐텐)의 소비자 상담 접수 현황을 조사한 결과에 따르면, 최근 3년 간(2018~2020년) 아이허브의 누적 소비자 상담 건수는 44건으로, 직구 플랫폼 5곳 중 가장 낮은 수치를 기록했다.
타 플랫폼의 경우 큐텐(245건), 아마존(177건), 알리익스프레스(153건), 이베이(72건)순으로, 아이허브 대비 2배에서 5배 이상 높게 나타났다.
아이허브 코리아 이주현 홍보 팀장은 "아이허브의 국내 고객 주문은 미국 캘리포니아 소재 스마트 물류센터에서 3일 이내 직배송 되고 있다"며 "최첨단 물류 자동화 시스템이 구축된 스마트 물류센터는 자동 온도조절 시스템을 갖추고 있어 신선하게 제품을 보관할 수 있어 고객 만족도가 높다"고 설명했다.
한편, '아이허브(iHerb)'가 창립 25주년을 기념하여 9월 한 달간 25% 세일을 전세계 188개국에서 동시 실시한다. 이번 행사는 아이허브 연중 행사 중 가장 할인폭이 큰 행사다.
아이허브는 9월 한 달간 매일 다른 제품을 선정해 25% 할인을 실시할 예정으로, 올해는 아이허브 창립 사반세기를 맞는 특별한 해여서 그 어느 해보다 할인 제품 선정에 신중을 기울였다는게 아이허브 코리아의 설명이다.
이번 창립 25주년 세일 제품들은 올 한해 베스트셀러로 다음달 1일, 아이허브 브랜드를 비롯해, 눈건강 보충제, 콜라겐, 항산화제, 나우푸드, 목욕&퍼스널케어, 스킨케어, 베이비&홈&펫 용품 등 매일 새로운 제품 또는 품목, 브랜드를 25% 할인 판매할 예정이다.
아이허브 코리아 이주현 홍보 팀장은 "9월 실시되는 창립기념 세일은 아이허브 1년 세일 행사 중 할인폭이 가장 큰 행사"라며 "더욱이 올해는 아이허브가 창립 25년을 맞은 특별한 해로, 한 해 동안 소비자들에게 큰 사랑을 받은 품목, 브랜드들로 구성해 더 알찬 행사가 될 것"이라고 밝혔다.
[파이낸셜신문=황병우 기자]
