포드코리아, '2021 포드 기술경진대회' 개최…"고객 서비스 강화"
포드코리아, '2021 포드 기술경진대회' 개최…"고객 서비스 강화"
  • 황병우 기자
  • 승인 2021.10.22 13:42
  • 댓글 0
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평택 포드코리아 트레이닝 센터에서 포드테크니션들의 기술 교류 자리 마련
21일 경기도 평택에 위치한 포드코리아 트레이닝 센터에서 진행된 ‘2021 포드 기술경진대회’에서 수상자들과 데이비드 제프리 대표(뒷줄 오른쪽 두번째)가 기념사진을 촬영하고 있다. (사진=포드코리아)
21일 경기도 평택에 위치한 포드코리아 트레이닝 센터에서 진행된 ‘2021 포드 기술경진대회’에서 수상자들과 데이비드 제프리 대표(뒷줄 오른쪽 두번째)가 기념사진을 촬영하고 있다. (사진=포드코리아)

수입차 브랜드들이 서비스 역량 강화로 점유율 확대를 추진하고 있는 가운데, 포드코리아가 테크니션들의 기술력을 겨루는 자리를 통해 고객서비스 강화에 나섰다.

포드세일즈서비스코리아(이하 포드코리아)는 21일 경기도 평택에 위치한 포드코리아 트레이닝 센터에서 국내 포드테크니션들의 실력을 겨루는 '2021 포드 기술경진대회 (2021 Ford Skills Competition)'를 개최했다고 22일 밝혔다.

'2021 포드 기술경진대회'는 포드코리아의 차별화된 서비스 제공 및 최상의 고객 만족을 실현함과 동시에 테크니션들의 기술력 향상과 교류 증진을 위해 2018년부터 시작됐으며, 코로나19 여파로 취소된 2020년을 제외하고 올해 세 번째로 개최됐다.

포드코리아는 기술경진대회 본선에 앞서 지난 7월부터 포드코리아 소속 상위 50명의 테크니션을 대상으로 예선을 진행했다. 

예선은 차량과 첨단 장비의 전반적인 시스템에 대한 지식 및 이해도, 기술 자료 분석 등 이론시험으로 진행됐으며, 이 중 9명의 테크니션들이 최종 결선에서 자신들의 자동차 수리 및 서비스 관련 지식과 기술력을 선보이는 시간을 가졌다.

이번 대회는 기술 매뉴얼 및 전용 진단장비를 활용한 정확한 진단 프로세스, 이를 통한 원인 파악 및 문제 해결 능력을 평가하기 위한 테스트 등 이론 및 실제적 응대와 정비 기술에 대한 역량을 파악하는 방식으로 진행됐다. 

이번 경진대회 본선 최우수상은 선인자동차의 신현수 테크니션에게 돌아갔다. 2위는 프리미어모터스 노승운 테크니션, 3위는 선인자동차 김종섭 테크니션이 이름을 올렸다. 포드코리아는 이들 최우수 세 명의 입상자들에게 트로피를 수여했다.

뉴 포드 레인저 랩터 (사진=포드)
뉴 포드 레인저 랩터 (사진=포드)

포드코리아 데이비드 제프리 대표는 "포드코리아는 국내 고객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 서비스 네트워크 확장과 동시에 보다 전문적이고 차별화된 실력을 갖춘 서비스 인력을 구축할 것"이라며 "이번 대회 수상자들에게 축하의 말을 전하며, 포드 기술 경진대회가 현장에서 근무하는 직원들에게 기술향상에 대한 동기를 부여해 포드코리아의 전반적인 기술력 증진과 서비스 역량 강화에 이바지하기를 바란다"라고 밝혔다.

한편, 포드코리아는 현재 전국적으로 총 31개의 공식 서비스센터를 운영 중이며, 202명의 전문 테크니션들이 각 서비스 센터에 상주하고 있다.

[파이낸셜신문=황병우 기자] 


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