KB손해보험은 실제 연수원과 동일한 가상환경에서 교육을 제공하는 메타버스 기반 사이버 연수원 '인재니움 메타'를 오픈했다고 9일 밝혔다.
KB손보는 코로나 팬데믹 이후 디지털 교육 전환이 가속화됨에 따라 비대면 디지털 교육에 대한 필요성을 인지하고 ZOOM 기반 실시간 온라인 교육을 앞서 마련했다. 그러나 교육 과정을 운영하면서 사용자의 교육 몰입 한계, 원활하지 못한 의사소통 등의 단점이 제기됐다.
이를 보완코자 KB손보는 재미있고 실감나는 분위기 속에서 사용자가 학습에 온전히 몰입할 수 있는 메타버스 사이버 연수원 '인재니움 메타'를 출시하게 됐다고 설명했다.
인재니움 메타는 크게 사이버 육성센터, 사이버 입문교실, 고객상담센터 등 3가지 카테고리로 구성됐다. 사이버 육성센터는 KB손보의 재택 영업 채널인 ZIP 설계사(Zoom Insurance Planner)를 위한 학습공간과 모임공간 등을 제공한다.
사이버 육성센터에 마련된 학습방에서는 KB손보의 영업가족 전용 사이버 연수원 'B드림캠퍼스'와 연동시켜 1천500여 개의 학습 동영상을 학습할 수 있고 학습자 편의를 위해 강의자료 제공, Q&A 등의 기능을 추가로 탑재했다. 또 각 영업 채널 별로 독립된 강의장을 제공, 자체 특강 및 행사에 이용할 수 있게끔 했다.
사이버 입문교실에서는 손해보험 영업을 시작하는 후보자에게 설계사 시험에 대비할 수 있도록 이론교육과 문제풀이 강의를 제공한다. KB손보는 교육 수강생이 실제 연수원 또는 대면 육성센터에서 교육받는 느낌을 그대로 구현해 학습자의 흥미를 유발하고, 교육에 몰입할 수 있도록 시스템을 설계했다고 전했다.
고객상담센터에서는 실제 교육자와 학습자의 대화가 가능해 자유로운 상담을 받을 수 있다. 영업 가족에게 우선 선보인 인재니움 메타는 향후 임직원을 대상으로 한 직무 및 경영 교육공간으로 확대할 예정이다.
KB손보 관계자는 "가속화하는 디지털 환경 변화에 맞춰 메타버스 사이버 연수원 '인재니움 메타'를 출시하게 됐다"며 "실재감과 재미에 더해 독보적인 콘텐츠를 제공해 인재니움 메타가 대면 교육을 뛰어넘는 연수원이 되도록 노력할 것"이라고 말했다.
한편, KB손보는 인재니움 메타 출시 기념으로 보험컨설팅 역량향상을 위한 '메디컬 화법과정' 학습 콘텐츠를 신규 제공하고 있다. 오는 5월 27일까지 해당 교육을 이수한 수강생 중 1천명에게는 영업 현장에서 화법으로 구사 가능한 '메디컬상담집'을 선착순으로 제공한다.
[파이낸셜신문=임영빈 기자]
