메르세데스-벤츠 최신 디자인 언어 MAR20X 적용…브랜드 감성과 공간 품격 강화
전시장과 서비스센터의 유기적 동선 설계 통해 상담·정비·체험 등 고객 여정 완성
메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차는 서울 강남권 주요 거점 중 하나인 '방배 전시장'과 '방배 내방 서비스센터'를 프리미엄 고객 경험을 극대화한 공간으로 전면 리뉴얼하고 새롭게 오픈했다고 24일 밝혔다.
한성자동차에 따르면, 이번 리뉴얼은 2008년 방배 전시장 오픈 이후 17년 만에 이뤄진 전면적인 공간 재정비로 고객 편의성과 브랜드 경험을 한층 끌어올리기 위한 고객 중심 전략의 일환이다. 특히 방배 전시장은 강남 서부와 남부 생활권을 잇는 요지에 위치해 있어, 강남 권역의 거점으로 평가받는다.
방배 전시장은 연면적 1천472.75㎡ 규모로 지상 1층 전시장(전시 차량 3대), 지상 2층 고객 라운지, 지상 3층 AMG 퍼포먼스 센터(전시 차량 3대), 지상 4층 핸드오버 존으로 구성됐다.
이 가운데 AMG 퍼포먼스 센터는 고성능 모델 체험과 맞춤형 상담이 가능한 특화 공간으로 구성되어 보다 차별화된 제품 경험을 제공한다는게 한성자동차의 설명이다.
이번 리뉴얼의 핵심은 '공간의 품격'과 '고객 동선의 직관성'이다. 메르세데스-벤츠의 최신 디자인 언어인 MAR20X를 반영해 도심형 전시장 컨셉으로 새롭게 단장했으며, 브랜드 철학을 전달할 수 있도록 설계됐다.
전시장과 서비스센터는 유기적인 동선 설계를 통해 차량 상담부터 정비, 시승 및 체험에 이르기까지 지속적인 브랜드 경험을 고객에게 전달한다. 1층에는 전시장과 서비스 리셉션이 함께 구성되어 있으며, 2층 고객 라운지와 3층 AMG 퍼포먼스 센터는 내부 계단으로 연결된다.
또한 서비스 고객 대기 공간은 지하에서 지상 2층으로 이전되며 개방감과 쾌적함을 높였고, 전시장과의 연결과 고객 편의를 고려한 설계로 더욱 편안한 서비스 경험을 제공한다고 한성자동차는 덧붙였다.
한편, 올해 창립 40주년을 맞은 한성자동차는 2002년 강남 전시장을 시작으로 삼성, 서초, 청담 등 강남권 주요 지역에 브랜드 거점을 확대해 왔으며, 이를 통해 메르세데스-벤츠의 국내 프리미엄 브랜드 이미지 제고와 함께 강남권 내 입지를 공고히 해왔다.
한성자동차 김마르코 대표는 "이번 방배 전시장 및 방배 내방 서비스센터 리뉴얼은 단순한 공간 재구성을 넘어, 한성자동차의 강남권 네트워크 전략을 한 단계 끌어올리는 중요한 계기"라며 "전시장과 서비스센터 간의 유기적 연결을 통해 더욱 정교하고 완성도 높은 브랜드 경험을 제공해 나갈 것"이라고 말했다. [파이낸셜신문=황병우 기자]
