소비자보호 체계 공고화, 불완전판매·불건전 영업 차단 등 그룹 공통 실천 기준 마련
NH농협금융지주가 지난 3일 서울 중구 소재 본사에서 개최된 내부통제협의회에서 그룹 금융소비자보호 헌장을 공식 선포하고, 금융소비자 권익 보호를 위한 전사적 실천 의지를 선언했다고 4일 밝혔다.
이날 협의회에서 이찬우 회장과 부사장들은 헌장에 공동 서약하고 고객 중심의 책임경영 실천을 위한 그룹 차원의 강력한 메시지를 대내외에 표명했다.
이번 헌장은 소비자보호 체계를 공고히 하고 고객 중심의 금융문화 선도, 소비자에게 불이익을 초래하는 불완전판매와 불건전 영업행위 차단, 개인정보를 안전하게 관리하여 투명한 정보보호 문화 확립 등 고객 중심의 금융문화 실천을 위한 그룹 임직원 공통의 실천 기준을 담고 있다.
이찬우 회장은 "이번 그룹 소비자보호 헌장 선포는 선언에 그치지 않고, 그룹 전(全) 임직원이 소비자를 최우선으로 여기는 고객 보호 문화를 정착시키는 출발점"이라며, "앞으로도 고객 신뢰를 기반으로 한 지속 가능한 금융 실현에 앞장설 것"이라고 말했다. [파이낸셜신문=임영빈 기자]
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