부산은행, 新영업채널 '여신영업센터' 오픈
부산은행, 新영업채널 '여신영업센터' 오픈
  • 김연실 기자
  • 승인 2020.09.01 15:22
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

비대면 대출 마케팅 전담할 아웃바운드 TM팀 운영
은행권 최초 영업점 집단대출 업무 100% 본부 집중화

부산은행이 디지털과 아날로그가 융합된 새로운 영업채널을 신설해 차별화된 금융서비스를 실시한다.

BNK부산은행은 1일(화) 아웃바운드 마케팅과 영업점 가계대출 업무처리를 전담하기 위한 '여신영업센터’를 연산동금융센터 3층에 오픈했다고 밝혔다.

사진=부산은행
사진=부산은행

우선 고객을 직접 찾아가는 마케팅을 실시하기 위해 여신영업센터 내에 아웃바운드 영업조직을 신설하고 프런티어팀, 소매대출 마케팅팀, 집단대출 마케팅팀을 구성해 역할을 세분화했다.

프런티어팀은 공모 선발된 우수 직원들이 메디컬, 기업부동산, 비영리단체, 주택연금으로 나뉘어 특화 분야별 마케팅을 담당하고, 소매대출 마케팅팀은 소매신용대출과 모바일 방문상담 서비스를 전담한다. 집단대출 마케팅팀은 중도금/이주비 대출 마케팅을 전담해 신속하고 전문화된 서비스로 고객 만족도를 높여 나갈 계획이다.

또한, 은행권 최초로 영업점에서 취급하던 집단대출(중도금, 이주비, 잔금대출)을 100% 여신영업센터에서 전담한다.

부산은행은 2018년 12월부터 중도금대출 비대면 약정 프로세스를 구축하고 중도금대출 신청을 위해 긴 대기줄을 서야 했던 고객 불편을 대폭 개선한 바 있다. 올해 하반기에는 새로운 모바일 주택담보대출 상품도 출시할 예정이다.

특히, 부산은행은 간편하고 신속한 비대면 대출 마케팅을 전담할 '아웃바운드 TM팀'을 운영해 코로나19에 따른 언택트 시대에 대응하기로 했다. 모바일이 익숙하지 못한 고연령자가 대면 상담을 요청하는 경우에는 아웃바운드 영업조직과 연계해 '방문 상담 서비스'도 제공할 계획이다.

부산은행 빈대인 은행장은 "여신영업센터는 디지털과 아날로그가 융합된 새로운 개념의 영업채널로 찾아오지 않는 고객을 직접 찾아가는 아웃바운드 영업과 언택트 일상화에 따른 부산은행만의 차별화된 비대면 서비스로 고객에게 한발 더 다가서겠다" 고 전했다.[파이낸셜신문=김연실 기자 ]



댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • 서울특별시 마포구 합정동 386-12 금성빌딩 2층
  • 대표전화 : 02-333-0807
  • 팩스 : 02-333-0817
  • 법인명 : (주)파이낸셜신문
  • 제호 : 파이낸셜신문
  • 주간신문   
  • 등록번호 : 서울 다 08228호
  • 등록일자 : 2009-04-10
  • 간별 : 주간  
  • /  인터넷신문
  •   등록번호 : 서울 아 00825
  • 등록일자 : 2009-03-25
  • 간별 : 인터넷신문
  • 발행 · 편집인 : 박광원
  • 편집국장 : 임권택
  • 전략기획마케팅 국장 : 심용섭
  • 청소년보호책임자 : 임권택
  • Email : news@efnews.co.kr
  • 편집위원 : 신성대
  • 파이낸셜신문 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2020 파이낸셜신문. All rights reserved.
인터넷신문위원회 ND소프트