'보험 해결사', 가입한 보험 내역에 따라 맞춤형 보험 전문 상담 제공
보험으로 마음을 전할 수 있는 '보험 선물하기' 기능 추가
간편결제 서비스 업체 카카오페이가 보험 서비스를 개편해 사용자 편의 확대에 나선다. 이번 보험 서비스 개편을 통해 향후 마이데이터 사업에 진출하겠다는 강력한 의지를 드러낸 것으로 보인다.
카카오페이가 자사 보험 서비스 사용자를 위한 '보험 해결사'와 '보험 선물하기'를 오픈했다고 7일 밝혔다. 이번 개편을 통해 복잡하고 접근이 어려웠던 보험의 진입장벽을 더 낮추고 접근성을 높여 사용자 중심 서비스로 확대해 나간다는 게 카카오페이의 계획이다.
먼저 보험을 어려워하는 사용자들을 위해 전문 상담서비스인 '보험 해결사'가 제공된다. 카카오페이 '내 보험 조회'를 통해 가입한 보험 내역을 확인한 사용자는 누구나 조회된 내역을 기반으로 보장 내역 분석 등 보험 전문가 상담을 받을 수 있다.
상담 신청은 카카오페이 '내 보험'에서 가능하다. '내 보험 제대로 이해하기' 메뉴에서 원하는 상담시간을 선택하면 상담원이 배정되고, 예약된 시간에 상담원과 통화가 이뤄진다. 배정된 상담원 이름과 상담시간은 카카오페이 채널 또는 카카오페이 '내 보험' 에서 확인 가능하다.
상담 후, 더 이상 상담을 원하지 않을 경우 언제든지 상담 종료를 신청할 수 있으며 이때 이전 상담 내역은 모두 삭제된다.
보험으로 간편히 마음을 전할 수 있는 '보험 선물하기' 기능도 추가됐다. 보험 상품 선택 후, 선물할 상대를 카카오톡 친구목록에서 선택하면 된다. 보험을 선물 받은 사용자는 별도 결제없이 보험 가입이 가능하다. 운동보험에 선적용된 '보험 선물하기'는 순차적으로 더 많은 상품에 적용될 예정이다.
UX(서비스 환경)도 개선되어 사용자 편의를 높였다. 보험가입 현황 및 보장 분석을 한눈에 볼 수 있는 '내 보험 조회'와 함께 가입 보험 분석에 따른 보험상품 추천도 제공한다. '보험 선물하기'를 통해 주고 받은 보험 내역은 '선물함'에서 확인할 수 있다.
카카오페이 관계자는 "카카오페이는 간편보험을 시작으로 사용자들이 쉽고 편리하게 보험에 접근할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력해왔다"며 "앞으로도 사용자 중심 서비스로 고도화해 나가며 보험의 진입장벽을 낮출 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.
[파이낸셜신문=황병우 기자]
