실시간 교통정보 활용…SOS 출동요원의 이동경로와 위치이동정보 등 실시간 제공
DB손해보이 지난 5일 실시간 교통정보를 활용하는 티맵(T-MAP) 기반의 SOS 긴급출동요원 이동 경로 정보 안내시스템(DB-S시스템)을 오픈했다고 6일 밝혔다.
'DB-S시스템'은 타이어 펑크, 배터리 방전 등으로 긴급 상황에 놓인 고객이 SOS 출동을 요청하는 경우, 출동요원이 이동하는 경로 및 위치 이동 정보를 실시간으로 제공하는 시스템이다.
DB손보는 해당 시스템이 고객에게 실시간으로 정보를 제공해 긴급 상황에 놓인 고객의 불안감을 덜어주고, 대기 시간도 줄여줌으로써, 결과적으로 고객 만족도가 높아질 것으로 기대하고 있다.
더불어 SOS 긴급출동요원에게 고객 위치까지 최적 경로를 제공함으로써 출동 시간을 단축해 업무 편의성과 효율이 제고될 것으로 예상하고 있다.
[파이낸셜신문=임영빈 기자]
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