농협은행, 생성형 AI 시대의 변화와 기회 특강..."AI로 고객서비스 강화"
농협은행, 생성형 AI 시대의 변화와 기회 특강..."AI로 고객서비스 강화"
  • 임영빈 기자
  • 승인 2023.08.18 13:18
  • 댓글 0
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이석용 은행장 비롯 임직원 100여명 참석

NH농협은행은 지난 17일 서울시 중구 본사에서 '생성형 AI 시대의 변화와 기회'를 주제로 열린 전문가 강연에 이석용 은행장을 비롯한 임직원 100여명이 참석했다고 18일 밝혔다.

이날 강연자로 나선 김대식 카이스트 전기 및 전자공학부 교수는 생성형 AI의 활용사례, AI의 미래 방향성과 새로운 비즈니스 기회 등에 대해 설명했다.

이석용 NH농협은행장(사진 맨 뒷줄)이 지난 17일 본사에서 열린 '생성형 AI 시대의 변화와 기회' 특강을 직원들과 함께 듣고 있다. (사진=NH농협은행)
이석용 NH농협은행장(사진 맨 뒷줄)이 지난 17일 본사에서 열린 '생성형 AI 시대의 변화와 기회' 특강을 직원들과 함께 듣고 있다. (사진=NH농협은행)

그러면서 김 교수는 "AI와 함께 살아갈 앞으로의 세상에서 어떻게 AI를 활용해 고객에게 새로운 가치를 제공할 수 있을지 고민해야 한다"고 조언했다.

농협은행은 디지털금융 혁신의 초석을 다지고, 디지털에 대한 관심과 자발적 학습 참여를 활용한 직원들의 역량 강화를 위해 꾸준히 금융 세미나를 지속하고 있다.

이날 강연은 2월 '초거대 AI열풍, ChatGPT', 3월 디지털자산 투자해도 되나요?, 4월 간편결제 전쟁의 서막, 6월 토스 최고제품책임자 강연 등에 이은 일곱 번째 강연이었다. 농협은행은 앞으로도 매월 1회 주요 이슈에 대응해 강연을 지속할 계획이다.

농협은행 관계자는 "이번 특강을 통해 AI에 대한 이해의 폭을 넓히고 생성형 AI를 활용한 상품 안내 등 실무와 연계하여 대(對)고객 서비스를 선보일 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. [파이낸셜신문=임영빈 기자] 


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