NH투자증권이 미래형 점포인 광주금융센터를 오픈했다고 16일 밝혔다.
이날 열린 광주금융센터 오픈식에는 정영채 NH투자증권 사장과 심기필 Retail사업총괄부문 총괄대표, 유현숙 WM사업부 대표 등이 참석했다.
광주 금남로에 자리한 광주금융센터는 광주WM센터와 상무WM센터, 수완WM센터를 통합한 곳으로 전용면적이 2천43㎡(약 620평, 지하 3층~지상7층) 규모에 달한다.
NH투자증권은 광주금융센터를 기존 고액자산가(HNW)와 늘어나는 비대면 고객의 다양한 고객 니즈를 아우르는 미래형 센터 모습으로 구축, 고객 편의성을 극대화했다고 설명했다.
대표적으로 센터 4층에 있는 크리에이터홀에서는 생애자산관리 교육프로그램인 '100세시대 아카데미' 등 고객 대상 정기세미나 및 포럼, 문화행사를 진행함으로써 고객 만족도를 제고할 예정이다.
필요시 지역사회에 크리에이터홀 공간 지원과 지역 청소년, 어르신 대상 금융교육 및 학교/재단과 자매결연을 통한 지역사회 환원활동도 추진할 계획이다.
광주금융센터에는 30여명의 자산관리 전문가(Advisor)를 통해 프라이빗 자산관리서비스를 지원한다. 상담실마다 설치된 화상상담 시스템을 통해 언제든 NH투자증권의 퇴직연금·부동산·세무 전문가와 특화된 자산관리 상담을 받을 수 있도록 서비스를 제공한다.
또, 고객별 맞춤형 공간을 구분해 비대면 고객 전용 공간을 제공한다. 지난해 12월 도입한 STM(Smart Teller Machine)을 광주금융센터에 설치해 고객이 자주 이용하는 단순 업무를 빠르게 처리할 수 있도록 지원하고, ITM(Interactive Teller Machine)을 통해 전담 직원에게 주식·금융상품(펀드, 채권, ELS 등)·퇴직연금 등 일대일 인적서비스를 받을 수 있다.
정 사장은 "광주금융센터 오픈을 통해 각 거점지역에 당사의 미래형 센터 모델을 확장하고, 고객의 만족도와 함께 NH투자증권만의 경쟁력을 높일 수 있도록 노력하겠다"며, "향후 광주금융센터를 중심으로 광주·전라권의 퇴직연금 및 자산관리 서비스를 확장해 나가겠다"고 말했다. [파이낸셜신문=임영빈 기자]
