BNK부산은행이 외국인 고객의 이용 편의성 및 접근성 제고를 위해 디지털데스크의 외국인 금융서비스를 확대했다고 7일 밝혔다.

부산은행은 디지털데스크에서 지원하는 언어를 기존 4개(영어, 중국어, 일본어, 베트남어)에 우즈베크어, 네팔어, 벵골어를 신규 추가해 총 7개 언어로 늘렸다.

아울러 부산은행은 외국인 유학생들이 자주 방문하는 대연동금융센터, 반송동지점, 부평동지점 등 3개 영업점의 디지털데스크를 ‘외국인 유학생 상담 창구’로 지정하고, 외국인 고객 금융 업무에 특화된 화상상담 직원을 배치했다.

디지털데스크에서는 예금·적금·주택청약 신규, 대출상담 및 신청, 외환업무, 인터넷·모바일뱅킹 신규, 각종 카드 발급 등 일반 영업점 창구와 유사한 수준의 업무를 처리할 수 있다.

외국인등록증, 여권, 국내거소신고증, 영주증을 받은 만 19세 이상 외국인은 누구나 디지털데스크를 이용할 수 있다. 부산은행은 이곳을 이용한 외국인에게 거래 알림 메시지를 전송해 줄 뿐만 아니라, 모바일뱅킹 가이드를 영어로 번역해 한글과 함께 전송해준다.

손대진 부산은행 고객기획본부장은 "앞으로도 디지털 채널을 활용해 외국인 고객들이 더 쉽고 편리하게 은행 업무를 처리할 수 있도록 다양한 서비스를 개발해 나갈 것"이라고 말했다. [파이낸셜신문=임영빈 기자] 

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