버츄오 120캡슐 이상 구매 시 무료 제공…서비스 기간 동안 머신 임대까지
기존 '디스케일링 키트'∙'수리 서비스'와 함께 머신 관리 라인업 완성
프리미엄 커피 브랜드 네스프레소(Nespresso)가 전문 머신 세척 서비스인 '머신 클린업'을 론칭하며, 클럽 멤버의 커피 경험을 한층 더 세심하게 관리하겠다고 17일 밝혔다.
이번 서비스는 고객의 머신을 수거해 전문 테크니션이 외부는 물론 내부까지 분해∙세척하는 방식으로 진행된다. 전문 테크니션이 머신 내부에 쌓인 미네랄 침전물과 석회질을 제거하고, 커피와 직접 닿는 핵심 부품의 일부를 교체해 보다 위생적이고 전문적인 관리가 가능하다.
'머신 클린업'은 오랜만에 머신을 다시 사용하거나 커피 맛이 예전 같지 않다고 느끼는 고객, 평소 청소를 자주 놓치거나 머신을 꼼꼼하게 관리하고 싶은 고객에게 특히 유용하다는게 네스프레소의 설명이다. 클린업 서비스를 위해 머신을 맡긴 동안에도 커피를 계속해서 즐길 수 있도록 임대 머신을 제공한다.
해당 서비스는 오리지널 150캡슐 또는 버츄오 120캡슐 구매 시 무료로 이용이 가능하며, 서비스 진행 기간 동안 2만2천원 상당의 머신 임대 서비스도 무료로 제공받는다. 단, 1년 내 동일 서비스 중복 적용은 제한되며, 버츄오 라인 고객에게는 버츄오 머신이, 오리지널 라인 고객에게는 버츄오 머신과 커피가 함께 임대, 제공된다.
서비스의 기본요금은 9만원이며, 최근 1년 내 커피 구매 이력이 있는 네스프레소 클럽 멤버는 4만8천원에 이용할 수 있다. 커피 구매 이력이 없는 고객도 60캡슐 구매와 마케팅 정보 활용에 동의하면 동일한 할인 혜택을 받을 수 있다.
네스프레소는 '머신 클린업' 외에도 고객이 필요에 맞게 보다 최상의 커피 맛과 향을 즐길 수 있도록 '디스케일링 키트'와 '수리 서비스' 등 머신 관리 솔루션을 제공하고 있다.
네스프레소 관계자는 "머신 클린업과 수리 서비스는 모두 공식 웹사이트, 모바일 앱, 네스프레소 클럽 고객센터를 통해 간편하게 신청할 수 있다"라고 전했다. [파이낸셜신문=황병우 기자]
