상반기 내 20시 주문 24시 배송 서비스 선보일 예정으로 배송 경쟁력 제고
"펫 관련 커뮤니티에 배송 만족 사례 부쩍 늘어…인기 실감"강조
반려동물 버티컬커머스 어바웃펫이 택배 익일 도착률 98%를 달성하며 보다 차별화된 배송 경쟁력을 실현한 것으로 나타났다.
17일 GS리테일에 따르면, GS리테일의 자회사인 어바웃펫은 지난해부터 GS리테일의 전담 택배사와 협력을 진행하며 1년간 시너지를 키워온 결과, 전국 지역으로 배송되는 택배의 익일 도착률을 98%까지 끌어 올렸다.
어바웃펫은 기존 국내 펫 전문점과의 배송 차별성을 부각시키고 정시성을 키우기 위해 지난해 3월부터 GS리테일이 전담하는 택배사와 손잡고 배송을 진행해 왔다. GS리테일의 기존 택배망을 통해 안정된 서비스가 구현되자, 일부 도서 산간 지역을 제외한 국내 전 지역의 택배 익일 도착률도 크게 향상됐다.
어바웃펫 관계자는 "택배 익일 배송은 타 경쟁사들도 시행하고 있지만, 어바웃펫이 실현하는 도착률은 고객들 사이에서 경이롭다는 평가를 받고 있다"라고 밝혔다.
어바웃펫은 여기에 머물지 않고, 상반기 내로 20시 내 주문 시 당일 24시까지 배송되는 시스템을 구축 중에 있으며 상반기 내로 선보일 예정이다. 기존 당일 배송 마감 시간인 11시를 20시까지로 대폭 늘려, 고객에게는 더욱 여유로운 쇼핑 시간을 제공하고, 어바웃펫은 배송 경쟁력에서 압도적인 우위를 점할 것으로 기대하고 있다.
김수권 어바웃펫 SCM팀 팀장은 "어바웃펫의 24시간 배송에 만족한다는 고객 의견이 펫 관련 커뮤니티 중심으로 부쩍 늘고 있어 그 인기를 실감하고 있다"며 "최근 수축 포장기 도입으로 배송 시 상품 안정성을 향상시킨 것처럼 배송 만족도를 높이기 위한 노력을 지속할 예정이다"라고 말했다.
한편 어바웃펫은 현재 서울, 인천, 경기 일부 지역에 당일배송과 새벽 배송을 실시하고 있어 반려 동물이 24시간 내내 배송 서비스를 받을 수 있는 시스템을 갖추고 있다.
[파이낸셜신문=황병우 기자]
